FAQ2019-03-27T17:16:18+02:00

FAQ

¿Cómo anular la suscripción?2019-01-08T10:24:09+02:00

Puedes anular la renovación automática de tu suscripción en cualquier momento.

Para hacerlo, dirígete a tu cuenta a través del navegador del ordenador o del teléfono inteligente.

Ve a «Mi suscripción». Haz clic en «Suspender mi suscripción».

Atención: Ten en cuenta que la anulación de tu suscripción no será efectiva sino hasta el fin de compromiso de la oferta. Por ejemplo, si elegiste la fórmula de 12 meses de cursos pagando 1,990 pesos mexicanos al mes (o lo correspondiente en otras monedas), solo podrás suspender tu suscripción hasta que acaben esos 12 meses.

¿Cómo conectarse?2019-01-08T10:28:50+02:00

¡No hay nada más fácil que acceder a tu Espacio de curso!

En el ordenador, solo tienes que hacer clic en el botón «Conectarme» que aparece en la parte superior derecha de nuestra página web y accederás directamente a tu Espacio de curso desde tu navegador.

En el teléfono inteligente o tableta, puedes igualmente acceder a tu Espacio de curso desde un navegador o hacer clic en el siguiente enlace:

https://www.imusic-school.mx/app/v3/src/#/access/signin

¿Y después?

Si es tu primera conexión es suficiente con llenes tu perfil para que podamos proponerte los contenidos que mejor se adapten a tus gustos.

 

¿A qué me da derecho la suscripción?2019-01-08T10:31:47+02:00

¡La suscripción te da derecho a acceder de manera ilimitada a todos nuestros cursos y a todos los instrumentos!

También puedes aprovechar todas las ventajas que ofrece nuestro Espacio de curso: metrónomo, afinador, pistas de acompañamiento, etcétera.

¿A quién puedo dirigirme si tengo una duda sobre algún curso?2019-01-08T10:34:21+02:00

Si durante el seguimiento de tus cursos tienes alguna pregunta relativa a los mismos, a la técnica del instrumento, o bien una duda sobre la práctica, no dudes en mandar un mensaje a pedagogía-es@imusic-school.com. Si tienes dudas sobre tu suscripción o problemas técnicos comunícate a contacto-es@imusic-school.com 

Olvidé mi contraseña / usuario2019-01-08T10:37:57+02:00

Para recuperar tu contraseña y tu usuario haz clic aquí: https://www.imusic-school.mx/app/v3/src/#/access/forgotpwd

Introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás una nueva contraseña y un usuario por correo electrónico.

Algunos servidores tienen políticas anti-spam que pueden retrasar, e incluso bloquear, la recepción de mensajes a pesar de que estos son legítimos.

Las direcciones de Hotmail, msn e incluso Gmail están sujetas en ocasiones a este tipo de acuerdos.

Verifica tu bandeja de Spam (también llamada Papelera o Indeseados).

Para estar seguro de recibir todos nuestros mensajes, te recomendamos que añadas nuestra dirección de correo electrónico a tu libreta de contactos. Atención: la dirección no recibe mensajes, solo nos permite enviarlos.

 

No puedo conectarme / usuario incorrecto2019-01-08T10:45:28+02:00

Si se trata de una conexión en ordenador (pc/mac), teléfono inteligente o tableta, por favor, verifica correctamente la escritura de tu usuario y de tu contraseña. Debes respetar las mayúsculas y minúsculas.

Atención a los usuarios de teléfonos inteligentes o tabletas: la primera letra normalmente está puesta en mayúscula por defecto.

Tu usuario puede ser: un nombre que elijas, tu apodo o bien tu dirección de correo electrónico.

Si no recuerdas tu contraseña, haz clic aquí: https://www.imusic-school.mx/app/v3/src/#/access/forgotpwd

Si tienes dificultades para entrar a tu Espacio de curso, por favor, verifica que tu navegador esté actualizado. Te aconsejamos también comprobar que tienes la última versión de Flash instalada.

Si, a pesar de todo, no consigues conectarte, por favor, contacta con el Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico o por teléfono.

No he recibido mis códigos de acceso2019-01-08T10:49:11+02:00

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Las direcciones de Hotmail, msn e incluso Gmail están sujetas en ocasiones a este tipo de acuerdos.

Verifica tu bandeja de Spam (también llamado Papelera o Indeseados). Para estar seguro de recibir todos nuestros emails, te recomendamos que añadas nuestra dirección de correo electrónico a tu libreta de contactos. Atención: la dirección no recibe emails, solo nos permite enviarlos.

Si, a pesar de esto, no has recibido tus credenciales, intenta acceder a ellas aquí: https://www.imusic-school.mx/app/v3/src/#/access/forgotpwd

 

¿Puedo imprimir las partituras?2019-01-09T14:45:19+02:00

Todas las partituras necesarias para tu aprendizaje están disponibles en tu espacio de curso. Para tu comodidad y según la política de diferentes editores, algunas de ellas pueden descargarse e imprimirse.

Encontrar la lista de cursos disponibles2019-01-09T14:42:48+02:00

Todos nuestros cursos son accesibles desde la pestaña “Todo el catálogo” situada en el menú principal.

Los videos no se ven2019-01-09T15:05:29+02:00

Esto puede depender de tu conexión a Internet. Los cursos de imusic-school más recientes tardan un poco más de tiempo en cargar que los antiguos.

Si al cabo de 2 minutos el video no se abre, incluso después de actualizar la página una o varias veces, te aconsejamos que vacíes tu caché y vuelvas a arrancar la aplicación.

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